FAQ: Всё о разработке в Webzella — сроки, цены, технологии и старт

Формат работы

Как проходит первый контакт? Что нужно от клиента, чтобы получить оценку?

Первый шаг — это 20–30 минутный созвон или переписка в Telegram. Нам не нужно готовое ТЗ. Достаточно описать задачу словами: что болит, какой процесс хотите автоматизировать или какой сайт нужен. После этого мы задаём уточняющие вопросы и в течение 1–2 рабочих дней присылаем предварительную оценку по срокам и вилке бюджета.

Вы работаете один или с командой?

Формат Webzella — это соло-разработка с привлечением профильных специалистов под задачу. За архитектуру, код и общение с вами отвечает один человек — основатель студии. Это убирает менеджеров-посредников и лишние наценки. Если для задачи нужен дополнительный сотрудник, мы подключаем проверенных партнёров, с которыми уже работали на предыдущих проектах, но ответственность за результат всё равно лежит на нас.

Как выглядит процесс разработки по шагам?

Мы работаем по прозрачной схеме:

1. Бриф и уточнение задачи (созвон или переписка).
2. Техническое задание (ТЗ) и фиксированная смета. Вы точно знаете, что и сколько стоит.
3. Подписание договора и авансирование от фиксированной стоимости за проект.
4. Разработка спринтами. Раз в 1–2 недели показываем промежуточный результат (демо).
5. Тестирование и сдача. Проверяем сценарии согласно смете вместе с вами, вносим правки по бизнес-логике и передаём доступы.
6. Поддержка. Гарантийный период по договору и дальнейшее развитие по договорённости.

Можно ли подключить вашего разработчика в существующую команду заказчика?

Да, мы работаем в формате аутстаффинга или частичной занятости. Если у вас есть продуктовая команда, но не хватает рук на бэкенд (FastAPI) или фронтенд (React), мы можем интегрироваться в ваши процессы: работать по вашим задачам в Jira/Trello и участвовать в общих созвонах.

Как контролируется прогресс? Есть ли демо и трекер?

Да. Вы получаете доступ к доске задач нашего планера Webzella Planner и видите статус каждой задачи. Раз в 1–2 недели мы проводим демо-созвон, где показываем, что уже работает. Никаких «чёрных ящиков» — вы видите прогресс в реальном времени.

Цена и смета

Как формируется фиксированная смета и что в неё входит?

Смета формируется после написания ТЗ. Мы пишем его сами после сбора всех потребностей и требований на первых звонках. В неё входит: проектирование архитектуры, разработка фронтенда и бэкенда, настройка серверов и хостинга, интеграции (CRM, платежи, 1С), базовое тестирование и документация. ТЗ отдаем после подписания договора и авансирования. Фиксированная смета означает, что итоговая цена не изменится, если объём работ останется прежним.

Что будет, если по ходу проекта появятся новые требования?

Если требования меняются, мы не «накручиваем» цену задним числом. Мы фиксируем изменение в отдельном соглашении и показываем, как новые требования повлияют на срок и бюджет. Вы также сможете увидеть это в Webzella Planner. Вы принимаете решение: делать это сейчас, позже или отказаться. Это честный процесс без сюрпризов.

Как работает калькулятор на сайте — можно ли ему доверять?

Калькулятор даёт предварительную цену, основанную на средних данных по похожим проектам. Это ориентир, чтобы вы поняли порядок цен. Точная цифра появляется только после обсуждения задачи и составления ТЗ. Если калькулятор показал одну сумму, а после обсуждения она выросла — мы объясним, какие именно детали задачи повлияли на цену.

Есть ли минимальный бюджет проекта?

Мы работаем с проектами от 50 000 ₽. Если задача меньше этой суммы, мы честно скажем, что вам выгоднее взять готовое решение (например, настроить коробочный сервис), и подскажем, какое.

Как происходит оплата — этапы, предоплата, постоплата?

Стандартная схема: предоплата 30–50% для старта, затем оплата по этапам. Работаем официально, выписываем чеки после получения платежа. Например: старт → прототип → бета-версия → сдача. Так вы платите за реальный результат, а не за обещания.

Сроки

Сколько времени занимает типовой проект?

Зависит от сложности:

• Лендинг или простой сайт: от 1 до 3 недель.
• Телеграм-бот или автоматизация заявок: от 1 дня до недели.
• Интеграция с CRM (1С, YCLIENTS) или личный кабинет на многостраничном сайте: от 6 до 10 недель.
• Сложная система с ИИ-агентом: от 3 месяцев.

Что влияет на сроки и как они фиксируются?

На сроки влияют: готовность ТЗ, скорость обратной связи с вашей стороны, сложность интеграций и объём данных для миграции. Сроки фиксируются в договоре. Если мы задерживаем сдачу по своей вине — мы это признаём и компенсируем (например, бесплатным периодом поддержки). Если задержка из-за ожидания обратной связи от вас — срок сдвигается соответственно.

Что происходит, если заказчик задерживает обратную связь?

Мы понимаем, что у бизнеса есть другие задачи. В договоре мы прописываем SLA на обратную связь (например, ответ в течение 2 рабочих дней). Если задержка с вашей стороны превышает этот срок, мы пересматриваем график и предупреждаем о сдвиге сроков. Никаких штрафов за это нет — только честное планирование.

Технологии и безопасность

Почему React + FastAPI, а не «коробка»?

«Коробка» (WordPress, Tilda, готовые SaaS) хороша для стандартных задач. Но когда нужна уникальная логика, интеграции с legacy-системами или контроль над данными — кастом выигрывает. React + FastAPI — это стек, который мы контролируем полностью: от архитектуры до безопасности. Мы подробно разбирали это в статье [«Tilda, WordPress или React+FastAPI: где на самом деле живёт безопасность вашего сайта»](ссылка на статью).

Как обеспечивается безопасность и соответствие 152-ФЗ?

Мы проектируем систему с учётом требований 152-ФЗ: данные хранятся на серверах в РФ, доступ разграничен, используется шифрование при передаче (HTTPS/TLS) и аутентификация. Мы не используем сторонние плагины с неизвестным кодом — только проверенные библиотеки. Безопасность — это архитектура, а не «плагин, который докупили».

Где размещаются серверы? Можно ли хостить в РФ?

Да, мы размещаем проекты на российских серверах (Beget, Yandex Cloud) или на вашем собственном железе или сервере, который вы выберете. Если у вас есть требования к конкретному провайдеру — учитываем их.

Кому принадлежат код и данные после сдачи проекта?

Вам. После полной оплаты вы получаете исключительные права на код и все данные. Мы не «держим вас на крючке»: вы можете забрать код, развернуть его на своём сервере и работать с любым подрядчиком. Единственное, что мы оставляем за собой — право упомянуть проект в портфолио (если вы не против).

Что с поддержкой после запуска — гарантия, багфикс, развитие?

Мы даём гарантию 3 месяца на исправление багов, возникших по нашей вине. Дальше — поддержка по договорённости: фиксированный пакет часов в месяц или оплата по факту. Развитие (новые фичи) обсуждается отдельно.

Интеграции и ИИ

С какими системами вы интегрируетесь?

Мы работаем с: CRM (Битрикс24, amoCRM), 1С, YCLIENTS, платёжными системами (ЮKassa, Тинькофф, Stripe), мессенджерами (Telegram, MAX), сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Если нужной интеграции нет — мы её напишем через API.

Что такое «обучение ИИ-агентов» на практике? Какие задачи это решает?

Это не «магия», а конкретные сценарии:

• Автоответы на заявки с учётом контекста (не просто шаблон, а понимание вопроса).
• Классификация обращений (срочно/не срочно, спам/клиент).
• Помощь менеджеру: генерация черновиков ответов на основе базы знаний. Мы обучаем агента на ваших данных (история переписок, база знаний) и встраиваем в существующие процессы. Это не заменяет людей, а снимает рутину.

Можно ли автоматизировать конкретный процесс (пример)?

Да. Например: клиент оставляет заявку на сайте → система создаёт сделку в CRM → ставит задачу менеджеру → отправляет клиенту подтверждение в Telegram. Всё это без участия человека. Мы разбирали такие сценарии в статье [«Автоматизация бизнеса без корпоративного бюджета»](ссылка на статью).

Доверие и юридическое

Заключаете ли договор и NDA?

Да, мы работаем только по договору. Подписываем NDA, если проект связан с чувствительными данными. Все условия (сроки, смета, права на код) фиксируются документально.

Работаете ли с зарубежными клиентами?

Да, мы работаем с клиентами из СНГ и Европы. Общение — на русском и английском. Оплата — в рублях или в валюте, в зависимости от юрисдикции.

Есть ли портфолио/отзывы?

У нас есть 2 реализованных кейса и отзывы клиентов. Полное портфолио — в разделе «Реализованные системы». Мы не публикуем всё подряд, но готовы показать релевантные примеры на созвоне.

Старт

Что нужно сделать, чтобы начать?

1. Написать нам в Telegram, на email, в MAX или позвонить.
2. Описать задачу в 2–3 предложениях.
3. Созвониться на 20 минут.
4. Получить предварительную оценку.
5. Подписать договор и начать.

Что если у меня только идея, без ТЗ?

Это нормально. Мы поможем сформулировать задачу и составим ТЗ вместе. Первый созвон бесплатный и ни к чему не обязывает. Если идея сырая — мы честно скажем, что нужно доработать, прежде чем начинать разработку.

Как связаться и за какое время вы отвечаете?

Telegram: @webzella_it, Email: mail@webzella.com. Отвечаем в течение 2–4 часов в рабочее время. Если пишете ночью — ответим утром.

---

Не нашли свой вопрос? Напишите в Telegram — ответим лично.